Hilfe & Support
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Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal und Klarna. Der Betrag wird unmittelbar nach Abschluss der Bestellung belastet.
Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt, um eine sichere Übertragung zu gewährleisten.
Wenn Ihr Rabattcode nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte zuerst die korrekte Schreibweise. Beachten Sie, dass nur ein Rabattcode pro Bestellung verwendet werden kann. Falls der Code weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.
Versand
Wir liefern nach Deutschland und in die meisten EU-Länder. CBD-Produkte können nur in Länder versendet werden, in denen der Verkauf gesetzlich erlaubt ist. Die verfügbaren Länder sehen Sie an der Kasse.
Wir erheben eine Versandpauschale von 6,99 € pro Bestellung in alle EU-Länder, unabhängig von der Anzahl der Artikel. Ab einem Bestellwert von 60 € ist der Versand kostenlos. Weitere Versandkosten fallen nicht an, die Verpackungskosten sind bereits enthalten.
Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach Zahlungseingang.
Falls Sie eine bereits aufgegebene Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Da wir Ihre Bestellung umgehend bearbeiten, sind Änderungen nur möglich, solange das Paket unser Zentrum noch nicht verlassen hat.
Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten, unterschreiben Sie den Erhalt bitte nur unter Vorbehalt. Sollte eine Annahme unter Vorbehalt nicht möglich sein, verweigern Sie bitte die Annahme des Pakets. Ist nicht nur die Verpackung, sondern auch der Inhalt beschädigt, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wichtig: Wir benötigen unbedingt ein Foto des beschädigten Pakets oder der beschädigten Ware, um die Schadensregulierung vornehmen zu können. Bitte senden Sie uns das Foto zusammen mit Ihren Kontaktdaten per E-Mail zu. Entsorgen Sie die Verpackung und den Inhalt bitte nicht, da wir diese für die Schadensregulierung benötigen.
Es tut uns sehr leid, und wir möchten uns aufrichtig für diesen Fehler entschuldigen. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail an info@jassa-drops.de, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.
Rücksendungen
Der Kunde hat das Recht, den Anbieter innerhalb von 14 Tagen über seinen Rücktritt vom Vertrag zu informieren, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen. Dies ist per E-Mail an info@jassa-drops.de mitzuteilen. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Kunde. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Kunde den physischen Besitz der Ware erlangt hat. Der Kunde muss den Anbieter über den Widerruf entweder durch ein Widerrufsformular oder eine eindeutige Erklärung informieren, aus der klar hervorgeht, dass er vom Vertrag zurücktritt. Die Widerrufserklärung muss innerhalb der gesetzlichen Frist abgesendet werden. Eine Nachricht gilt als rechtzeitig, wenn sie vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wird.
Der Kunde kann die Ware auf eigene Kosten an folgende Adresse senden: JASKA NATURE D.O.O., Mavsarjeva cesta 1A, 1357 Notranje Gorice, Slowenien. Bitte legen Sie der Rücksendung unbedingt eine Kopie der Originalrechnung oder ein anderes Kaufnachweisdokument (z.B. Kontoauszug mit Datum und Uhrzeit des Kaufs) bei. Wenn der Kunde die Ware bereits erhalten hat und vom Vertrag zurücktritt, muss die Ware unbeschädigt und in unveränderter Menge innerhalb von 14 Tagen nach der Widerrufserklärung zurückgesendet werden. Es wird als rechtzeitig betrachtet, wenn die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgesendet wird.
Im Falle eines Widerrufs wird der Anbieter alle erhaltenen Zahlungen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückerstatten. Die Rückzahlung kann zurückgehalten werden, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder ein Nachweis über die Rücksendung vorliegt. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist der Widerruf bei Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, ausgeschlossen. Dies gilt nicht, wenn falsche Produkte geliefert wurden.
Qualität & Sicherheit
Unsere CBD-Tropfen wurden sorgfältig im Labor geprüft, um Ihnen höchste Reinheit und Qualität zu garantieren. Durch gründliche Laborkontrolle können wir sicherstellen, dass jedes Produkt unseren hohen Standards entspricht und frei von unerwünschten Substanzen ist. Analysezertifikate sind auf jeder Produktseite einsehbar.